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Change Ticket Actors

Para cambiar los actors de un ticket te tendrás que dirigir a la pestaña de 'Request/Incident' dependiendo del tipo de ticket que esté creado, una vez que estés ahí tendrá que pulsar sobre 'Actors' , ahí e te desplegará una lista con los distintos tipos de Actors que hay.

    Abrir el ticket Moverte a la pestaña de Actors/Incident Clickar en 'Actors'

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    Añadir grupos

    Para añadir grupos tendrás que seleccionar este botón con 3 personas 

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    Añadir personas individuales 

    Este proceso será similar al anterior, le das al botón y seleccionas a la persona en el listado. 

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    Asignarse a si mismo 

    Cuando quieres involucrate directamente para ser observer o technician puedes darle al símbolo de la persona y automáticamente te asignará a ese apartado. 

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    Quitar personas / grupos

    Para eliminar personas o grupos, tendrás que pulsar en él y confirmar la eliminación. 

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