Change the ticket category

Para cambiar la categoría de un ticket nos tendremso que desplazar a la categoría de "Request /Incident". Una vez ahí nos encontraremos una flecha en la barra superior donde nos encontraremos la opción que buscamos.

1. Acceder al ticket
2. Ir a la pestaña de 'Category/Incident'
3. Pulsar en la flecha de la barra superior
4. Pinchar en Modify category

Una vez ahí nos mostrará todas las categorías disponibles para nuestro perfil o entidad

Una categoría puede tener a su vez más categorías.